Comment intégrer Swikly dans Smoobu ?

Comment intégrer Swikly dans Smoobu ?

1. Connexion de votre compte Swikly à Smoobu

2. Configuration des cautions dans Swikly

3. Configuration des cautions dans Smoobu

4. Configuration de l’email de demande caution

5. Configuration de l’email de relance (optionnel)

6. Comment savoir si la caution a bien été sécurisée ?

1. Connexion de votre compte Swikly à Smoobu 

Ouvrez Smoobu dans un onglet de votre navigateur et Swikly dans un autre onglet afin de pouvoir naviguer facilement entre les deux plateformes.

• ·Depuis votre compte Smoobu, cliquez sur votre profil en haut à droite
•  Copiez votre User ID

• Depuis votre compte Swikly, cliquez sur « Applications et Intégrations » dans le menu à gauche
• Cherchez Smoobu et cliquez sur le bouton « Connecter » 

• Collez votre UserID Smoobu sur la ligne « identifiant du compte Smoobu »

• De retour sur Smoobu, cliquez sur « Marketplace »

• Saisissez « Swikly » dans la barre de recherche, ouvrez l’application et cliquez sur le bouton « Connecter »

• Copiez la clé API qui s’affiche
• De retour sur Swikly, collez la clé API dans le champ “Clé API Smoobu”
• Cliquez sur le bouton “Valider”

Ça y est, votre compte Swikly est connecté à votre compte Smoobu !

2. Configuration des cautions dans Swikly

• Après avoir connecté Smoobu à Swikly, la liste des propriétés apparaît ci-dessous. 

Renseignez : 

• Le compte Swikly par défaut
• Le type de demande
• Le montant de caution par défaut

Il est impératif de renseigner ces champs pour assurer le bon fonctionnement des liens Swikly.

Ces montants de cautions sont pris en compte uniquement si aucun montant de caution n’est renseigné sur Smoobu. Ce sont les montants définis dans votre PMS qui sont prioritaires. 

• Si vous utilisez des comptes managés, vous pouvez attribuer les propriétés à différents comptes Swikly en choisissant le compte dans la colonne « Comptes Swikly ».
  
  

• Cliquez sur le bouton « Valider » 

3. Configuration des cautions dans Smoobu

Si vos montants de cautions ont déjà été définis, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Il est nécessaire de configurer vos montants de cautions pour chaque propriété sur Smoobu.

Cliquez sur Paramètres dans le menu à gauche :

• Cliquez sur Propriété
• Cliquez sur Modifier afin d’éditer la configuration de la propriété

• Ajoutant un montant dans le champ Caution
• Cliquez sur Sauvegarder 
• Répétez le processus pour l’ensemble de vos propriétés

4. Configuration de l’email de demande caution

Après avoir défini vos montants de cautions, il est temps de passer à la configuration du modèle d’email qui contiendra le lien dirigeant votre client vers le formulaire de dépôt de caution.

 

• Dans Smoobu, cliquez sur «  Expérience » dans le menu à gauche
• Cliquez sur « Communications ».

• Cliquez sur « Créer »
• Cliquer sur « Partir de zéro »

• L’écran suivant s’affiche :

Créez un email destiné à solliciter la caution via Swikly, en spécifiant la période, les conditions d’envoi, les canaux de réservation, etc :

• Choisissez l’objet du message
• Rédigez le contenu de votre email en vous assurant d’intégrer le lien Swikly (par exemple : Afin de déposer votre caution, veuillez cliquer ici : [LIEN SWIKLY]
   Vous trouverez ce lien dans l’onglet « Applications & Intégrations » de votre compte Swikly
• Déterminez le moment idéal pour l’envoi de l’email. Nous recommandons d’effectuer un premier envoi 7 à 10 jours avant l’arrivée des clients
• Définissez une condition d’envoi en fonction du paiement de la réservation : le mail doit être envoyé seulement si la réservation n’est pas entièrement payée
• Ajoutez une condition d’envoi pour que l’email soit déclenché si la réservation est effectuée après le premier email de demande de caution
• Choisissez pour quelles propriétés l’email doit être envoyé
• Choisissez pour quel canal de réservation l’email doit être envoyé 
• Choisissez qui doit recevoir le message de demande
• Ajoutez une facture à la demande si applicable

5. Configuration de l’email de relance (optionnel)

Il est possible de planifier un email de rappel destiné à vos clients qui n’auraient pas sécurisé leur caution après votre première demande :

• Dupliquez l’email automatique créé précédemment
• Ajustez le contenu de l’email pour qu’il corresponde à un message de rappel
• Ajoutez la condition "N'envoyer qu'en cas de paiement incomplet"

En cochant cette case, l'email sera envoyé uniquement si la caution n’a pas encore été sécurisée.
 

6. Comment savoir si la caution a bien été sécurisée ?

Pour vérifier l’envoi des emails, cliquez sur l’onglet Messages de votre compte Smoobu, puis sur Boîte de réception :

• Vous pouvez également vérifier l’envoi des emails depuis la réservation :

•  L’historique des emails envoyés s’affiche :

• Il est également possible de consulter les messages programmés pour un envoi automatique à venir :

Depuis cette vue, vous pouvez directement relancer le voyageur s’il n’a pas sécurisé son dépôt de caution et/ou son paiement :

• Sélectionnez le modèle d’email de demande de caution
• Cliquez sur le bouton « Send »:
   
  

Une fois la caution sécurisée par le voyageur, le statut du champ « Caution» sera mis à jour avec une encoche verte dans l’onglet « Bookings »  et sur le champ «Price ». 

 Félicitations ! Votre intégration de Smoobu avec Swikly est désormais opérationnelle !