Demander un Swik (Caution ou No-show)
Depuis votre compte Swikly, vous pouvez envoyer des demandes de Swik manuellement, de manière ponctuelle. Mais comment ça fonctionne ?
- Renseignez le montant que vous souhaitez demander
- Précisez les dates de prestation
- Pour envoyer la demande par email ou par SMS, renseignez l’adresse email et/ou le numéro de téléphone de votre client
- Si vous préférez créer un lien à usage unique, à envoyer vous-même par le canal de communication que vous souhaitez, ne renseignez pas l’adresse email ou le numéro de téléphone de votre client
- Renseignez la langue de communication de votre client
- Renseignez la raison de la demande. Par exemple : Caution pour votre location du 7 au 10 mars. Cette raison sera affichée à votre client sur le formulaire de demande de caution ou paiement.
- Cliquez sur le bouton Créer la demande
Ça y est, vous avez créé votre demande de Swik !
Ce Swik restera valable pendant toute la durée de prestation, à laquelle nous ajoutons 20 jours de validité pour vous laisser le temps de confirmer que tout s’est déroulé conformément à vos attentes.
Vous pouvez ensuite suivre l’état de vos demandes de Swik depuis votre tableau de bord.
Est-ce possible de prolonger la durée de validité d'un swik ?
Non, il n'est pas possible de prolonger la durée d'un Swik, quel que soit votre offre.
Lors du dépôt de caution, nous vérifions systématiquement la date d'expiration de la carte bancaire utilisée. Une prolongation du Swik exposerait à un risque d'échec d'encaissement si la carte venait à expirer pendant cette période.
À noter :
- La date affichée dans votre tableau de bord correspond à la date limite d'expiration de la caution.
- Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons d'effectuer l'encaissement la veille de cette date si nécessaire.
En cas de prolongation de prestation, créez simplement un nouveau Swik pour couvrir la période supplémentaire.
Pourquoi choisir de générer un lien à usage unique ?
La création d'un lien à usage unique offre une flexibilité dans votre communication avec les clients, en vous permettant de l'intégrer où bon vous semble pour demander une caution :
Copiez-le dans vos emails automatiques, pour qu’il s’adapte parfaitement avec l’esprit et l'identité de votre entreprise.
Envoyez-le par SMS ou via WhatsApp pour une communication instantanée
Placez-le dans votre canal de communication habituel avec le client, tel que les messageries instantanées ou les plateformes de réservation.
Et toute autre méthode de communication que vous utilisez avec vos clients.
En somme, utilisez-le là où vous et vos clients êtes déjà en contact pour une simplicité et une efficacité maximale.
A l’aide d’un Permalien
Vous avez besoin d’envoyer de nombreuses demandes ?
Votre montant de caution reste toujours le même ?
Vous n’avez pas le temps de demander une caution manuellement à chaque client ?
Pour envoyer de nombreuses demandes, sans répéter le processus manuellement, vous pouvez utiliser un Permalien.
Un Permalien est un lien permanent, utilisable autant de fois que vous souhaitez, avec un montant de caution fixe. C'est rapide, c'est simple, et ça vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur vos clients !
Depuis votre compte Swikly, vous pouvez créer autant de permaliens que nécessaires, et les utiliser dans vos propres communications. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Cliquez sur le bouton Créer un Permalien, en haut à droite
- Nommez votre Permalien (exemple : Caution 250€)
- Choisissez le montant du Swik (caution ou no-show) que vous souhaitez demander
- En option : Ajoutez une référence interne pour pouvoir filtrer vos transactions plus facilement sur votre tableau de bord
- En option : Ajoutez un nombre maximum d’acceptations
- Cliquez sur le bouton Générer un Permalien
Votre Permalien apparaîtra instantanément. Vous pouvez le copier, l’activer/désactiver et le modifier selon vos besoins.
Avec le permalien, le dépôt de caution a une durée de validité de 90 jours suivant la date de dépôt de caution par votre client.
De manière automatique
Si vous souhaitez automatiser vos demandes de cautions, mais que Swikly n’est pas encore intégré dans votre logiciel de gestion (PMS), deux options s’offrent à vous :
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