Encaisser un Swik

• Encaisser un Swik
• Suivre votre encaissement
• Comment nous encaissons les cautions de vos clients ?
• Annuler un encaissement
• Allonger le délai d'encaissement par défaut 

Vous avez besoin d'encaisser un Swik (caution ou no-show) ? Une dégradation, un litige avec un client, un impayé… et la caution doit être encaissée !

Pour cela, rien de plus simple :

1. Depuis votre tableau de bord, utilisez la barre de recherche pour trouver l'opération concernée
2. Cliquez sur le bouton bleu Encaisser
3. Une page s’ouvre. Renseignez :
   • Le montant que vous souhaitez encaisser
   • La raison de l’encaissement
   • Une ou plusieurs pièces justificatives (photos, factures, CGV, etc)
4. Cliquez sur le bouton vert Demander l’encaissement

Une fois votre encaissement réalisé, nous débitons la carte bancaire du client et l’informerons par email de votre demande. L'email comprend le montant demandé et la raison de la demande. Les pièces justificatives ne sont pas transmises à votre client.

Suivre votre encaissement

Votre demande d’encaissement fera apparaître une nouvelle ligne de transaction sur votre tableau de bord. Cette ligne vous permet de savoir si les fonds ont bien été débités sur la carte bancaire de votre client.

Comment nous encaissons les cautions de vos clients ?

• En cas de succès lors de la première tentative, le montant sera ajouté à votre solde affiché en haut à gauche. La date de récupération des fonds sera indiquée juste en dessous.
• En cas d'échec du premier débit, nous effectuerons des tentatives successives en réduisant le montant de moitié à chaque fois afin de maximiser nos chances de succès.

Par exemple, pour un encaissement de 500€ :

• Un premier débit de 500€ est réalisé. Oups, le débit a échoué !
• Cette fois-ci, une autre tentative de 250€ est réalisée. 
• Le débit ne fonctionne toujours pas, notre tentative est donc à 125€
• Si le débit échoue toujours, la tentative sera à 62.50€
• Et ainsi de suite. On recommence le lendemain 
• Des que nous réussissons à débiter un montant, nous continuons les tentatives jusqu'à réussir à débiter le montant total demandé

Annuler un encaissement

Vous avez encaissé une caution et vous vous êtes trompé ? Pas de soucis, vous pouvez annuler l’encaissement et rembourser votre client.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur Rembourser sur la ligne d’encaissement correspondante.

Si l'encaissement est toujours en cours et que le débit n'a pas encore abouti, vous avez la possibilité : 

• D'ajouter des pièces justificatives en cliquant sur Modifier
• D'arrêter définitivement les tentatives de prélèvement en cliquant sur Terminer

Allonger le délai d'encaissement par défaut