Cobrar un Swik  

• Cobrar un Swik
• Seguimiento de su cobro
• ¿Cómo cobra Swikly las fianzas de sus clientes?
• Cancelar un cobro de fianza 
• Prolongación del periodo de cobro por defecto

No se lo deseamos, pero es posible que tenga que cobrar un Swik. Un daño, una reclamación de un cliente, facturas pendientes de pago... y hay que cobrar la fianza!  

No hay nada más sencillo:  

1. Desde su panel de control, utilice la barra de búsqueda para encontrar la operación correspondiente.
   
2. Haga clic en el botón azul Cobrar
   
3. Se abrirá una página. Ingrese :  
   • El motivo del cobro  
   • Uno o varios documentos justificativos (fotos, facturas, condiciones generales, etc. 
   • Haga clic en el botón verde "Solicitar el cobro" 

Una vez solicitado el cobro, debitaremos la tarjeta bancaria del cliente y le informaremos por correo electrónico sobre su solicitud. El correo incluye el monto solicitado y el motivo de la solicitud. Los documentos justificativos no se enviarán a su cliente.

Seguimiento de su cobro

Cuando solicita un cobro, aparecerá una nueva línea de transacción en su panel de control. Esta línea le permite saber si los fondos se han debitado de la tarjeta bancaria de su cliente.  

¿Cómo cobra Swikly las fianzas de sus clientes?

• Si el primer intento tiene éxito, el importe se añadirá a su saldo que aparece en la columna izquierda de su pantalla. La fecha de transferencia de los fondos se indicará justo debajo.  
• Si el primer cobro fracasa, realizaremos intentos sucesivos, reduciendo el importe a la mitad cada vez para maximizar nuestras posibilidades de lograr el cobro.  

 Por ejemplo, para un pago de 500 euros:  

• Se realiza un primer cargo de 500 euros. Oops, ¡el cargo falló!  
• Esta vez, se hace otro intento por 250 euros.   
• El cobro también falla, así que se intenta recaudar 125 euros.  
• Si el cargo sigue fallando, el intento pasa a 62,50 euros.  
• Y así sucesivamente. ¡Volvemos a empezar al día siguiente hasta un total de 30 días de intentos!

Cancelar un cobro de fianza 

¿Ha cobrado una fianza y se ha equivocado? No se preocupe, puede anular el cobro y reembolsar el importe al cliente.  

Sólo tiene que hacer clic en «Reembolso» en la línea de cobro correspondiente.  

Si el cobro aún está en curso y el cargo no se ha completado, tienes la posibilidad de:

• Añadir justificantes haciendo clic en Modificar
• Detener definitivamente los intentos de cobro haciendo clic en Para Terminar

Prolongación del periodo de cobro por defecto