Entender los estados de mi panel de control 

El panel de control le ofrece una visión completa de la actividad de su cuenta: estados de sus Swiks (fianza o no-show), solicitudes de cobro y demás información esencial. Puede encontrar todos los detalles de sus transacciones en un solo lugar, para una gestión simplificada. 

También puede controlar sus transacciones desde este panel: cobrar, liberar o volver a enviar una solicitud Swik (fianza o no-show), reembolsar a su cliente, consultar el inventario, etc. 

Cada transacción tiene un estado, según su situación: En espera, Aceptada, Cancelada, etc.  

Estos estados le permiten filtrar las transacciones y obtener una visión especifica en función de sus necesidades. Por ejemplo: filtre sus transacciones por «Swiks en espera» para poder hacer un seguimiento de sus clientes. 

Aquí tiene una lista de las distintas transacciones de su panel de control, con sus distintos estados: 

• Swik (fianza o no-show) :
  • En espera: Este estado aparece cuando envías una solicitud de Swik directamente desde tu cuenta Swikly (o mediante una integración por API) y aún no ha sido aceptada por tu cliente 
  • Aceptado: Este estado aparece cuando un Swik ha sido depositado por su cliente. 
  • Cancelado: Este estado aparece cuando cancela una solicitud Swik antes de que el cliente la deposite. 
  • Caducado: Este estado aparece cuando la fecha de caducidad del Swik ha pasado. El Swik ya no se puede cobrar. 
  • Liberado: Este estado aparece cuando libera manualmente un Swik antes de su fecha de caducidad. 
  • Caducado sin aceptación: Este estado aparece cuando un Swik no ha sido aceptado por el cliente y ha transcurrido un día después de la fecha límite especificada
  • Caducado sin pago: Este estado aparece si se ha fijado una fecha límite de pago y ha transcurrido un día después de esta fecha sin que se haya efectuado el pago

• Cobro : 
  • En espera: Este estado aparece cuando envía una solicitud de pago directamente desde tu cuenta Swikly y el pago aún no ha sido realizado por tu cliente 
  • Éxito: Este estado aparece cuando el pago ha sido realizado por su cliente
  • Cancelado: Este estado aparece cuando cancela una solicitud de pago antes de que el cliente haya realizado el pago 
  • Completado: Este estado indica que el plan de cobro ha finalizado. Esto significa que los fondos se han cobrado correctamente o que han transcurrido los 30 días de intentos de cobros
  • En curso o En espera: Este estado aparece cuando aún no se han cobrado todos los fondos de la tarjeta bancaria del cliente. Lea este artículo para obtener más información sobre nuestro proceso de cobro

• Pago:
  • Completado: Este estado aparece cuando todos los fondos se han cobrado de la tarjeta bancaria del cliente 
  • En espera: Este estado aparece cuando envías una solicitud de pago directamente desde tu cuenta Swikly y el pago aún no ha sido realizado por tu cliente. 
  • Cancelado: Este estado aparece cuando cancela una solicitud de pago antes de que el cliente haya realizado el pago. 

• Reembolso:
  • En espera: Este estado aparece cuando hay un reembolso en marcha 
  • Éxito: Este estado aparece cuando se ha realizado el reembolso
  • Este estado aparece cuando el reembolso ha fallado 

• Recouvrement :
  • En espera: Este estado aparece cuando se ha iniciado y se está tramitando un procedimiento de recuperación. Puede ver los detalles de los correos electrónicos y mensajes de texto enviados a su cliente haciendo clic en «Detalle» 
  • Cancelado: Este estado aparece cuando se cancela un procedimiento de recuperación 
  • Éxito: Este estado aparece cuando el procedimiento de recuperación se ha realizado con éxito y los fondos se han cobrado de la tarjeta bancaria del cliente