Encaisser un Swik

• Suivre votre encaissement
• Comment nous encaissons les cautions de vos clients ?
• Annuler un encaissement
• Allonger le délai d'encaissement par défaut 
• Par défaut, les cautions expirent 20 jours après la date de fin de prestation mentionnée lors de votre demande.
• Planifier un encaissement

Vous avez besoin d'encaisser un Swik (caution ou no-show) ? Une dégradation, un litige avec un client, un impayé… et la caution doit être encaissée !

Pour cela, rien de plus simple :

1. Depuis votre tableau de bord, utilisez la barre de recherche pour trouver l'opération concernée
2. Cliquez sur le bouton bleu Encaisser
3. Une page s’ouvre. Renseignez :
   • Le montant que vous souhaitez encaisser
   • La raison de l’encaissement
   • Une ou plusieurs pièces justificatives (photos, factures, CGV, etc)
4. Cliquez sur le bouton vert Demander l’encaissement

Une fois votre encaissement réalisé, nous débitons la carte bancaire du client et l’informerons par email de votre demande. L'email comprend le montant demandé et la raison de la demande. Les pièces justificatives ne sont pas transmises à votre client.

Suivre votre encaissement

Votre demande d’encaissement fera apparaître une nouvelle ligne de transaction sur votre tableau de bord. Cette ligne vous permet de savoir si les fonds ont bien été débités sur la carte bancaire de votre client.

Deux montants sont affichés sur cette ligne : 

- La colonne de gauche indique le montant déjà prélevé avec succès. 

- La colonne de droite correspond au montant total que vous avez demandé.

Comment nous encaissons les cautions de vos clients ?

En cas de succès lors de la première tentative de débit, le montant sera ajouté à votre solde affiché en haut à gauche. La date de récupération des fonds sera indiquée juste en dessous.

En cas d'échec lors du premier débit, nous effectuons de nouvelles tentatives de débits intelligentes sur une période maximale de 40 jours, adaptées en fonction des situations, afin de maximiser les chances de récupérer le montant total de la caution de votre client.

Annuler un encaissement

Vous avez encaissé une caution et vous vous êtes trompé ? Pas de soucis, vous pouvez annuler l’encaissement et rembourser votre client.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur Rembourser sur la ligne d’encaissement correspondante.

Si l'encaissement est toujours en cours et que le débit n'a pas encore abouti, vous avez la possibilité : 

• D'ajouter des pièces justificatives en cliquant sur Modifier
• D'arrêter définitivement les tentatives de prélèvement en cliquant sur Terminer

Allonger le délai d'encaissement par défaut