Cobrar un Swik
- Cobrar un Swik
- Seguimiento de su cobro
- ¿Cómo cobra Swikly las fianzas de sus clientes?
- Cancelar un cobro de fianza
- Prolongación del periodo de cobro por defecto
No se lo deseamos, pero es posible que tenga que cobrar un Swik. Un daño, una reclamación de un cliente, facturas pendientes de pago... y hay que cobrar la fianza!
No hay nada más sencillo:
- Desde su panel de control, utilice la barra de búsqueda para encontrar la operación correspondiente.
- Haga clic en el botón azul Cobrar
- Se abrirá una página. Ingrese :
- El motivo del cobro
- Uno o varios documentos justificativos (fotos, facturas, condiciones generales, etc.
- Haga clic en el botón verde "Solicitar el cobro"
Una vez solicitado el cobro, debitaremos la tarjeta bancaria del cliente y le informaremos por correo electrónico sobre su solicitud. El correo incluye el monto solicitado y el motivo de la solicitud. Los documentos justificativos no se enviarán a su cliente.
Seguimiento de su cobro
Cuando solicita un cobro, aparecerá una nueva línea de transacción en su panel de control. Esta línea le permite saber si los fondos se han debitado de la tarjeta bancaria de su cliente.
¿Cómo cobra Swikly las fianzas de sus clientes?
En caso de éxito en el primer intento de cobro, el importe se añadirá a su saldo mostrado en la parte superior izquierda. La fecha de transferencia de los fondos se indicará justo debajo.
En caso de fallo en el primer cobro, realizamos nuevos intentos de cobro inteligentes durante un período máximo de 40 días, adaptados según las circunstancias, con el fin de maximizar las posibilidades de recuperar el importe total de la fianza de su cliente.
Cancelar un cobro de fianza
¿Ha cobrado una fianza y se ha equivocado? No se preocupe, puede anular el cobro y reembolsar el importe al cliente.
Sólo tiene que hacer clic en «Reembolso» en la línea de cobro correspondiente.
Si el cobro aún está en curso y el cargo no se ha completado, tienes la posibilidad de:
- Añadir justificantes haciendo clic en Modificar
- Detener definitivamente los intentos de cobro haciendo clic en Para Terminar
Prolongación del periodo de cobro por defecto
Por defecto, las fianzas caducan 20 días después de la fecha de finalización del servicio mencionada en el momento de su solicitud.
Este plazo puede ajustarse en función de sus necesidades, previa solicitud por correo electrónico. Puede hacer clic en «Necesita ayuda» en la esquina superior derecha de su cuenta Swikly y enviar un ticket a soporte.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo