Comment intégrer Swikly dans Yaago ?
1. Connexion de votre compte Swikly à Yaago
2. Configuration des cautions dans Swikly
3. Configuration des cautions dans Yaago
4. Configuration de l’email de demande de caution et la relance
5. Comment savoir si la caution a bien été sécurisée ?
1. Connexion de votre compte Swikly à Yaago
Ouvrez Yaago dans un onglet de votre navigateur et Swikly dans un autre onglet afin de pouvoir naviguer facilement entre les deux plateformes.
- Depuis Yaago, cliquez en haut à droite sur le menu, onglet « Mon profil »
- Copiez « l’identifiant Yaago de l’utilisateur »
- Collez votre identifiant Yaago dans le champ « yagooAccountId »
- Cliquez sur « Valider »
Ça y est, votre compte Swikly est connecté à votre compte Yaago !
2. Configuration des cautions dans Swikly
Après avoir connecté Yaago à Swikly, la liste des propriétés apparaît ci-dessous.
Renseignez :
- Le compte Swikly par défaut
- Le type de demande
- Le montant de caution par défaut
Il est impératif de renseigner ces champs pour assurer le bon fonctionnement des liens Swikly.
Ces montants de cautions sont pris en compte uniquement si aucun montant de caution n’est renseigné sur Yaago. Ce sont les montants définis dans votre PMS qui sont prioritaires.
3. Configuration des cautions dans Yaago
Il est nécessaire de configurer vos montants de cautions pour chaque propriété sur Yaago. Si vos montants de cautions ont déjà été définis, vous pouvez passer à l’étape suivante.
- Depuis Yaago, cliquez en haut à droite sur le menu « Plus », puis « Gestion de Swikly »
- Pour chaque propriété, choisissez pour quels canaux de réservation la demande de caution doit être envoyée et définissez le montant de la caution
- Cliquez sur « Valider » pour sauvegarder vos choix
- Depuis le menu « Propriétés », vous pouvez voir que Swikly est bien actif grâce à l’affichage du logo
4. Configuration de l’email de demande de caution et la relance
Après avoir défini vos montants de cautions, il est temps de passer à la configuration du modèle d’email qui contiendra le lien dirigeant votre client vers le formulaire de dépôt de caution.
- Depuis une des propriétés cliquez sur « Messages »
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Messages Swikly »
Yaago a préconfiguré deux emails types pour demander aux voyageurs de déposer leur caution. Une première demande est envoyée par défaut 8 jours avant l’arrivée du voyageur et une relance est faite 1 jour avant l’arrivée si la caution n’a pas été sécurisée.
- Modifiez le contenu de l’email de demande de caution et de relance à votre convenance.
- Le seul élément à ne pas modifier est la variable « Lien pour la caution Swikly ».
- Ajoutez du contenu SMS pour que la demande soit envoyée par SMS si vous avez souscrit à cette option avec Yaago
- Choisissez sur quel support de communication la demande doit être envoyée (Par email, par SMS, par whatsapp)
- Si applicable, choisissez d’envoyer la demande uniquement pour les réservations de plus d’une nuit
- Choisissez à quel moment la demande de caution doit être envoyée X jours avant l’arrivée du voyageur
- Activez une relance si la caution n’a pas été déposée, X jours avant l’arrivée du voyageur
- Choisissez pour quelles propriétés les demandes de cautions doivent être envoyées en dupliquant facilement les messages avec la fonction « Export », étape à répéter pour l’email de relance
- Cliquez sur « Enregistrer »
Lorsqu’une caution est demandée pour une réservation, cette dernière est automatiquement mise à disposition dans le livret d’accueil du voyageur.
- En cliquant sur « Caution non déposée », le voyageur sera redirigé sur la page de sécurisation Swikly
5. Comment savoir si la caution a bien été sécurisée ?
- Pour suivre le statut de la caution, cliquez sur l’onglet « Réservations » : le statut de la caution est visible dans la colonne de gauche
- Depuis la réservation, si vous cliquez sur « Editer », vous visualisez l’état de la caution depuis l’onglet « Informations »
- Depuis le détail de la réservation, en cliquant sur « Voir plus », le statut de la caution est visible dans l’encart « Services »
- Concernant le paiement, la ligne « Reste à payer » passe à 0€ lorsque le paiement a bien été réalisé
- Si vous souhaitez vérifier que les emails ont été envoyés, allez dans l’onglet « Réservations », « Listes des réservations » puis cliquez sur « Voir plus » de la réservation en question
- Cliquez sur le bouton « Editer », aller dans l’onglet « Messages » puis « Caution »
- Vous pouvez envoyer à nouveau l’email en cliquant sur les « … » au bout de la ligne
Félicitations ! Votre intégration de Yaago avec Swikly est désormais opérationnelle !
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