Proposer et expliquer Swikly à mes clients

Dans cet article, nous vous invitons à découvrir comment Swikly vous permet de protéger vos intérêts tout en offrant une expérience optimale à vos clients. Voici nos conseils et astuces pour proposer Swikly à vos clients.

Lorsque vous choisissez d'utiliser Swikly pour sécuriser vos transactions, il est compréhensible que vos clients puissent avoir des interrogations et souhaitent en savoir plus sur les avantages de notre service.

Quels avantages pour vos clients ?

Communiquer avant le début de la prestation

Un exemple pour vous aider à communiquer

Quelques questions fréquemment posées

Quels avantages pour vos clients ?

• Aucun débit immédiat sur votre carte bancaire : avec Swikly, la caution n'est pas prélevée.
• Liberté financière : Pas d'impact sur votre plafond de carte bancaire : le montant de la caution n'est pas bloqué, préservant ainsi votre capacité d'achat. 
• Simplicité et rapidité : sécurisez votre caution en seulement 3 clics 
• Sécurité Swikly, une solution spécialisée dans la gestion de cautions : notre expertise garantit la sécurité et la fiabilité de vos transactions. 
• Besoin d'aide ? Notre service de chat instantané est disponible en bas à droite de chaque page pour répondre à toutes vos questions lors du processus de dépôt de caution.

Communiquer avant le début de la prestation

Nous vous recommandons également d'informer vos clients de l'utilisation de Swikly dès la réservation. Vous pouvez le mentionner à l’oral, sur votre site internet, dans vos Conditions Générales de Vente et dans toutes vos communications écrites. 

Cette transparence permet au client de s'attendre à recevoir une demande de caution quelques jours avant le début de la prestation.

Un exemple pour vous aider à communiquer

Voici un exemple de message que vous pouvez envoyer à vos locataires : 

"Pour finaliser votre réservation en toute sécurité, j'utilise le service Swikly, qui vous permet de déposer votre caution par empreinte de carte bancaire, sans prépaiement. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail vous invitant à sécuriser votre caution en quelques clics. Il est important de noter que cela ne constitue pas un paiement : aucun montant ne sera débité et aucun fonds ne sera bloqué sur votre compte bancaire. La caution sera automatiquement annulée quelques jours après votre départ si aucun problème n'est constaté." 

N'hésitez pas à diriger vos locataires vers notre équipe d'assistance par téléphone, e-mail ou via le chat instantané pour toute question. Swikly, basée à Lyon, dispose d'une équipe dédiée et à l'écoute pour répondre à vos besoins ! L’équipe Support pourra également vous répondre en anglais et en espagnol.

Voici l’email envoyé à votre client lorsque vous envoyez une demande de Swik (caution ou no-show depuis votre compte Swikly : 

 ❓ Quelques questions fréquemment posées

• Est-ce un site sécurisé ?
  • Oui ! Swikly garantit une sécurité maximale pour vos paiements. Votre empreinte de carte bancaire n'est jamais enregistrée sur nos serveurs. Elle est exclusivement stockée chez notre partenaire de paiement Mangopay, certifié aux normes les plus strictes du secteur (PCI DSS). Ainsi, vos données financières sont protégées à chaque étape.

• Le montant de la caution est-il débité ou bloqué sur mon compte ?
  • Non, en déposant votre caution en ligne avec Swikly, le montant n’est ni débité ni bloqué sur votre compte bancaire. A la fin de votre prestation, votre caution expire automatiquement.

• Quand est-ce que la caution est libérée ?
  • Si tout s’est bien passé, la caution expire automatiquement quelques jours après la fin de votre prestation. Lorsque votre caution aura expiré, vous recevrez un email pour vous le confirmer.