¿Cómo integrar Swikly con Hostaway?

¿Cómo integrar Swikly con Hostaway?

1. Conexión de su cuenta Swikly a Hostaway

2. Configuración de las fianzas desde Swikly

3. Configuración de las fianzas desde Hostaway

4. Configuración del correo electrónico de solicitud de fianza

5. Configuración del recordatorio (opcional)

6. ¿Cómo saber si la fianza está asegurada?

Abra Hostaway en una pestaña de su navegador y Swikly en otra para poder navegar fácilmente entre las dos plataformas.

• Desde su cuenta Hostaway, haga clic en « Marketplace » en el menú de la izquierda
• Busque la aplicación Swikly desplazándose hacia abajo y haciendo clic en el cuadro « Swikly »
  
  

• Haga clic en el botón « Connect » y nuevamente en « Connect »
• Después haga clic en « Create »
  
  

Aparecen dos datos: su Id de Cuenta Hostaway y una Clave API.
Pegue esta información en su cuenta Swikly desde el menú “Aplicaciones e integraciones”:

• Pegue su Account id en « ID de cliente de Hostaway »
• Pegue la clave API en « Clave secreta de Hostaway»
• Haga clic en « Validar »
  
  

¡Ya está conectada su cuenta Swikly a su cuenta Hostaway!

Después de haber conectado Hostaway a Swikly, la lista de las propiedades aparece abajo.

Seleccione: 

• La cuenta Swikly por defecto
• El típo de solicitud
• El importe de la fianza por defecto

Estos campos son obligatorios para que los enlaces Swikly funcionen correctamente.

Estos importes de fianza sólo se toman en cuenta si no se detecta ningún importe de fianza en Hostaway. Los importes definidos en su PMS tienen prioridad.

Si sus importes de fianzas ya han sido configurados, puede proceder al paso siguiente que es: Crear un campo personalizado.

 Tiene que configurar sus importes de fianza para cada propiedad en Hostaway.

• En el menú de la izquierda haga clic en « Listings » 

• En la propiedad haga clic en « Edit »
• Haga clic en « Price & fees »
• Configure el importe de las fianzas en el campo « Refundable damage deposit fee »
  
  

• Repite este proceso para cada propiedad
  
   

Creación de un campo personalizado – (Mandatorio)
 

Para poder actualizar el estado de la fianza Swikly, es necesario crear un « Custom Field » (un campo personalizado) que será actualizado automáticamente por Swikly.

• Haga clic en el menú « Reservations » y después « Custom fields »
  
  

• Asigne un nombre al Custom field « Swikly deposit secured »
• Elija el « Custom field type » : TEXTAREA
• Elija el estado « Is public » : Yes
• Valide haciendo clic en « Add new field »
• Haga clic en « Close »
  
  

Una vez que haya definido los importes de las fianzas, es hora de configurar la plantilla de correo electrónico que contiene el enlace que dirige al cliente al formulario de depósito de la fianza.

• Desde el menú de la izquierda, haga clic en « Inbox » y después en « Automations » y en la pestaña « Automations »
   

• Asigne un nombre al mensaje
• Escoja el idioma
• Escriba el asunto del correo y redacte el mensaje que quiere enviar a su cliente:

Escriba el contenido de su correo electrónico, asegurándose de incluir el enlace Swikly (por ejemplo: Para depositar su fianza, haga clic aquí : [ENLACE SWIKLY] 

• Encontrará este enlace en la pestaña "Aplicaciones e integraciones" de su cuenta Swikly:
   

• Escoja en « Event trigger » : At guest arrival (Check-In), y 7 days : Le recomendamos enviar el mensaje de 10 a 7 días antes de la llegada del cliente.

• Escoja las condiciones de envío:

• Escoja los canales de reservas
  
   
• Escoja las propiedades
  
  

• Escoja las modalidades
  
  

• Guarde haciendo clic en « Save »

Es posible planificar un correo electrónico de recordatorio para sus clientes que no hayan asegurado su fianza después de su primera solicitud:

• Repita las etapas anteriores (etapa 4) 
• Agregue una condición adicional para excluir los clientes que ya han asegurado su fianza en la sección « Additional conditions » :
  1. Condition : « Reservation custom field »
  2. Custom field : Swikly deposit secured
  3. Condition : is
  4. Value : no
     
     

Puede seguir el estado de la fianza desde la pestaña « Reservations ». 

En esta página personalice las columnas agregando « Swikly deposit secured » haciendo clic en el icono de la "rueda":

• En la columna « Swikly deposit secured » aparece “Yes” cuando la fianza ha sido asegurada:

• Esta información también se puede ver en el detalle de cada reserva:

• Puede comprobar que los correos han sido enviados para cada reserva desde el menú « Inbox » y después « Manage messages »:

• Desde « Inbox », puede encontrar todos los mensajes en cada conversación con sus clientes:

¡Felicidades! ¡Su integración de Hostaway con Swikly ya está funcional!