¿Cómo integrar Swikly con Avantio?

1. Conexión de su cuenta Swikly a Avantio

2. Configuración de las fianzas desde Swikly

3. Configuración de las fianzas desde Avantio
4. Configuración del correo electrónico de solicitud de fianza

5. Configuración del recordatorio (opcional)

6. ¿Cómo saber si la fianza está asegurada?

1.    Conexión de su cuenta Swikly a Avantio

Abra Avantio en una pestaña de su navegador y Swikly en otra para poder navegar fácilmente entre las dos plataformas.

•    En el menú de la izquierda, haga clic en "Marketplace"

•    Busca Swikly y haz clic en "Solicitar"

Al hacer clic en este botón se creara una solicitud al equipo de soporte técnico de Avantio para obtener los credenciales necesarios para integrar Swikly.

Una vez que haya recibido sus datos de acceso, se podrá conectar su cuenta Swikly a Avantio.

•    Conéctese a su cuenta Swikly

•    Haga clic en "Aplicaciones e integraciones" en el menú de la izquierda

•    Busque Avantio y haga clic en "Conectar". Se abrirá esta página:

• Introduzca el ID de su cuenta Avantio (empezando por GA) en "Su nombre de usuario"
• Introduzca su contraseña en "Su contraseña"
• Haga clic en "Validar"

2. Configuración de las fianzas desde Swikly

• Después de haber conectado Avantio a Swikly, la lista de las propiedades aparece abajo.

Seleccione: 

•    La cuenta Swikly por defecto

•    El tipo de solicitud

•    El importe de la fianza por defecto

Estos campos son obligatorios para que los enlaces Swikly funcionen correctamente.

Estos importes de fianza sólo se toman en cuenta si no se detecta ningún importe de fianza en Avantio. Los importes definidos en su PMS tienen prioridad.

• Haga clic en "Validar”

3. Configuración de las fianzas desde Avantio

Debe configurar los importes de fianza para cada propiedad en Avantio. 

•    En el menú de la izquierda, haga clic en "Alojamientos"

•    Abre la página de la propiedad

•    En la pestaña "Extras/Servicios", seleccione "Fianza (reembolsable)".

• Elija el importe de la fianza para el alojamiento:

También debe configurar el método de pago de la fianza para todas sus propiedades, por defecto:

•    Haga clic en "Alojamientos" en el menú de la izquierda, selecionne corta o largar estancia y luego haga clic en "Extras”

• Haga clic en "Fianza (reembolsable)"

• Seleccione "Retención en tarjeta" en "Forma de pago"

• Seleccione "Devolución/Liberación en tarjeta" en "Método de devolución".

• Seleccione "Visible en la web y en portales compatibles"

4. Configuración del correo electrónico de solicitud de fianza

Una vez que haya definido los importes de las fianzas, es hora de configurar la plantilla de correo electrónico que contiene el enlace que dirige al cliente al formulario de depósito de la fianza.

•    En el menú de la izquierda, haga clic en " Configuración " y después en " Plantillas "

• Nombre su modelo ("Fianza Swikly" por ejemplo)
• Escoja el asunto de su correo electrónico
• Definir el idioma
• En la categoría, seleccione "Checkin" que queda hasta abajo
• Escriba el contenido de su correo electrónico, asegurándose de incluir el enlace Swikly (por ejemplo: Para depositar su fianza, haga clic aquí : [ENLACE SWIKLY] 
  

  Encontrará este enlace en la pestaña "Aplicaciones e integraciones" de su cuenta Swikly:

Ahora tenemos que crear un tag "Swikly" para poder solicitar fianzas para los grupos de apartamentos/portales/propietarios adecuados.

•    Haga clic en "Reservas" y después a "Portales"

• Selecciona los portales por los cuales quieres pedir fianzas con Swikly y haga clic en “Acciones” y "Asignar tags" y crea el tag "Swikly":

La etiqueta aparece en el portal: 

Para solicitar una fianza para un grupo de alojamientos, añada la etiqueta "Swikly" desde el menú "Alojamientos":

Para solicitar una fianza para una reserva especifica, añada la etiqueta "Swikly" a la reserva.

Para solicitar una fianza para una reserva de un propietario en específico, añada la etiqueta "Swikly" en el perfil del propietario.

Para automatizar el envío del correo electrónico, es necesario programar una tarea automatizada. 

• Haga clic "Harmony" y haga clic en "Soluciones" en el menú de la izquierda
  
• Haga clic en "Crear nueva solución”:

  A

• Haga clic en "Reservas:
  
  

• Haga clic en "Nueva configuración:

• Nombre la tarea
•  Elija :
  • La etapa de reserva en la que debe ejecutarse la tarea. Ejemplo: la tarea sólo debe activarse para reservas pagadas o confirmadas para todas la formas de pago
    
  • Le recomendamos que seleccione todas las formas de pago
  • Haga clic en la casilla “Quiero elegir el momento de ejecución”. Le recomendamos que envíe la solicitud de fianza entre 7 y 10 días antes de la llegada del cliente

• Haga clic en “Mas”. Añade la etiqueta "Swikly" como se ha descrito anteriormente en el campo de los portales y en los otros si campos si ha agregado el tag a reservas, propiedades o propietarios
• Elija para la plantilla de correo electrónico de solicitud de fianza que ha creado anteriormente
• Especifique el destinatario de esta tarea. En este caso, el destinatario es el "Cliente"
  
  
  
  Para que la tarea automatizada sea retroactiva para las reservas ya confirmadas:
  • Haga clic en "Cambiar configuración"
  • Seleccione "Solución válida para reservas con fecha de entrada mayor o igual al día fecha".
  

Para que la tarea automatizada sea retroactiva para las reservas ya confirmadas:

• Haga clic en "Cambiar configuración"
• Seleccione "Solución válida para reservas con fecha de entrada mayor o igual al día fecha"

5. Configuración del recordatorio (opcional)

• Crear una nueva tarea en Harmony
• Aplique los mismos parámetros que en la tarea creada anteriormente, pero modifique los métodos de pago a utilizar, es decir añada únicamente "Retención en tarjeta"

  Esto excluirá el envío del correo electrónico a las reservas que ya tienen una fianza asegurada

• Ajuste el plazo de envío: le recomendamos que envíe su recordatorio unos 3 días antes de la llegada del cliente

6. ¿Cómo saber si la fianza está asegurada?

Puede seguir el estado de la fianza desde la reserva:

• Haga clic en "Detalles de la fianza" en el formulario de reserva

• Hay dos estados posibles
  • « Pendiente »
  • « Pagado »
    
    

También puede comprobar si el correo de solicitud de fianza se ha enviado:

• Haga clic en "Harmony" y luego en "Dashboard" 

• Haga clic en "Ver todas las tareas" para ver las tareas programadas, ejecutadas y fallidas

También puede consultar el estado de sus fianzas desde el panel de control de Swikly.

¡Felicidades! ¡Su integración de Avantio con Swikly ya está funcional!