El correo electrónico de solicitud de cobro de Swik 

Cuando se realiza una solicitud de cobro de Swik, enviamos un correo electrónico a su cliente especificando el importe cobrado y el motivo de la solicitud.  

El correo electrónico especifica que :  

• El cliente sigue siendo libre de ejercer los recursos legales, de acuerdo con los plazos legales, en aplicación de cualquier legislación aplicable a la transacción que fue cubierta por el Swik.  
  
• En particular, de conformidad con el artículo 750-1 del Código de Procedimiento Civil francés, podrá resolver el desacuerdo con el Proveedor recurriendo a métodos alternativos de resolución de litigios, como la mediación, la conciliación y el procedimiento participativo, así como a cualquier otro método de resolución de litigios, judicial o no, que le permita la ley.  
  
• Invitamos a los clientes a ponerse en contacto con https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf#0 o https://www.vie-publique.fr/fiches/reglements-alternatifs-des-conflits para obtener más información sobre los métodos de resolución de conflictos.  

Si su cliente desea oponerse a este cobro, también le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. 

Los documentos justificativos facilitados en la solicitud de cobro no se envían a su cliente.